Des experts pour tester un velo electrique avant de l'acheter

Il est fait pour moi ce longtail ? Les enfants vont l’apprécier ? Il va rentrer dans le local vélo ?

Quelques bonnes questions qu’on se pose forcément avant d’acheter son futur vélo. Pour permettre d’y répondre, Grégoire et Emilien ont créé Test and Ride en septembre 2022. Un service d’essai de vélo à domicile, proposé à Paris et à Lyon.

Les utilisateurs du service Test and Ride essaient gratuitement le vélo pendant quinze à vingt minutes sur des routes qu’ils connaissent. Position sur la machine, maniabilité, comptabilité avec des accessoires, puissance d’un moteur, stockage à la maison… C’est l’occasion de s’assurer que le produit essayé correspond à un besoin, en étant conseillé par des experts pratiquants.

“On voulait proposer un service qu’un vélociste classique a du mal à offrir. En trois clics, une personne réserve son essai de vélo à domicile. C’est 100% gratuit pour les usagers, le service est financé par les marques de vélo qui nous font confiance.”

Chaque essai commence par une discussion sur le besoin de l’utilisateur. “L’achat d’un vélo neuf n’est pas anodin. On fait essentiellement essayer des VAE, dont le prix moyen se situe autour des 2800€. C’est une belle somme. Certes, nous sommes là pour aider les marques de vélo à vendre leurs produits, mais on ne conseillera jamais n’importe quoi.”

L’objectif de Test and Ride est de servir à préciser un besoin, et en fonction, à mieux orienter une recherche dans la jungle des vélos neufs disponibles.

L’essai dure au total une trentaine de minutes. Concluant ou non, on souhaite faire passer un moment agréable à la personne qui essaie. “On veille à rester très simples pour mettre à l’aise les personnes. Des néo-cyclistes nous posent des questions qu’ils ou elles n’auraient peut-être pas posées dans le cadre plus intimidant d’un magasin.”

À leur lancement, Grégoire et Emilien pensaient s’adresser principalement à des marques qui distribuent leurs produits en ligne comme Cowboy, ne disposant pas ou peu d’espace de vente physique, mais le service a su séduire d’autres acteurs plus installés.

“Nos clients ont chacun leur politique de distribution. Vente en ligne, showroom ou réseau de revendeurs. Au-delà de l’aspect commercial, on constitue un maillon utile. Les essais permettent de recueillir des retours très constructifs, utiles aux marques pour l’amélioration de leurs produits et le développement de futures gammes. On voit malheureusement encore trop de vélos qui sortent de la tête d’ingénieurs mais n’ont pas été confrontés aux besoins réels d’utilisateurs urbains !”

Si les marques digitales constituent bien une partie des clients de Test and Ride, d’autres acteurs plus traditionnels leur ont fait confiance. Au total, une quinzaine de marques font appel aux services de Test & Ride. C’est le cas de Decathlon par exemple, qui proposait déjà de courts essais dans ses magasins mais tenait également à permettre des essais plus poussés.

Des parents ont ainsi pu profiter d’un essai pour aller chercher leurs enfants à l’école. La meilleure manière de s’assurer que le fameux longtail de la marque française correspond bien à leur cahier des charges !